随着秋季的到来，药店也逐渐进入了销售旺季。药店圈新一轮的竞争蓄势待发，药店人都卯足了劲。那么，秋冬旺季药店店员可以怎么提炼推荐话术，优化客户体验、提升客户粘性，来提升业绩呢？
01
品类微调
微调包括两步：
第一步，根据之前主推品类的价格、顾客满意度、毛利占比、差异性等方面确定是否继续主推；
第二步，在此基础上针对旺季可能出现的病种对现有品种结构进行微调。
入秋后的主要病种有：
胃肠道疾病
秋高气爽使人的食欲大增，暴食暴饮易使胃肠负担加重；温度降低昼夜温差大，易引起腹部着凉，致使肠蠕动增加而导致腹泻。
秋燥症
秋季雨少天干，空气中缺乏水分的滋润，人易出现鼻咽干燥、干咳少痰、声音嘶哑、口渴便秘等一系列燥症，俗称“秋燥症”。秋燥让人感觉不舒服的同时，还会诱发许多感染性疾病，如感冒、疖肿、鼻炎，慢性咽炎等。
呼吸道感染
秋冬天气候多变，早午晚及室内外温差较大，呼吸道黏膜不断受到乍暖乍寒的刺激，抵抗力减弱，极易造成伤风感冒，还会引起扁桃体炎、气管炎和肺炎。患有慢性气管炎和哮喘的病人，症状也会加重。
心血管疾病
秋冬是心血管疾病多发季节，天气变凉使皮肤和皮下组织血管收缩，周围血管阻力增大，导致血压升高。寒冷还会引起冠状动脉痉挛，直接影响心脏血液供应，诱发心绞痛或心肌梗塞。
根据上述多发病的种类，建议药店丰富感冒、干咳、慢性咽炎、支气管哮喘、急性肠炎、滋阴润燥以及增加抵抗力的保健品种等。
02
设计关联销售方案
一线门店必须了解秋季常见病，做好入秋前的备货，在销售中积累关联销售的知识，从而运用到实战中。
秋季干燥，通常会引发腹泻、肠胃炎、咽炎、风寒等疾病，药店人应了解针对常见病的不同产品组合及关联。
1、一般止咳化痰平喘类药物与抗菌消炎药物搭配使用效果更好；2、慢性病可通过疗程购买更优惠的方式提高客单价；3、卵磷脂和鱼油类跟心脑血管药可起到相互促进的作用；4、糖尿病患者一般同时患有高血压，因此联合促销效果更佳；5、糖尿病药物与无糖食品举行主题性的促销也会受到顾客的青睐；6、妇科用药与儿科用药具有极大的关联性，一般为孩子购买药品的都是母亲，所以陈列和促销的时候，可加以利用。
最后，药店可以借助药品陈列引导顾客，如将主推及顾客认知度高的品类陈列在消费者进门就能看见的货架上，这样顾客就能快速便捷找到所需产品，以一种无声的方式对顾客进行引导。
03
熟悉病理
一针见血帮客户定位病因
比如到了秋冬，感冒等病症成为常见病，但感冒不是重病，大多数患者都会选择自我药疗。但是自己用药时间久了，很多人就会盲目自我断症，药店店员一定要充实自己的疾病常识，才能给客户准确分辨病因。
比如说秋冬常见的咳嗽，咳嗽是一种呼吸道常见症状，由于气管、支气管粘膜或胸膜受炎症、异物、物理或化学性刺激引起。
咳嗽具有清除呼吸道异物和分泌物的保护性作用，但如果咳嗽不停，则会给患者带来较大痛苦。
根据病程时间，咳嗽可分为急性咳嗽、亚急性咳嗽、慢性咳嗽。还有过敏性咳嗽、生理性咳嗽、气管异物咳嗽等。咳嗽只是一个症状，必须要找到背后的病因，针对病因处理，才能真正解决咳嗽的问题，这就需要我们平时要注意充实自己的疾病常识。
04
精准推荐
一句话打击客户痛点
不少店员都会有这样的经验，就是给客户推荐一款药的时候，客户一般要看很久成分，半信半疑，最后还是不愿意接受。在推荐前熟悉药品的针对性卖点就非常重要。
比如说，秋冬是进补的好时候，补气补虚类的产品就很受欢迎，以黄芪为例，如何在销售的时候，精准切中用户需求，推荐好产品。
熟悉药品功效
秋冬天气变冷，汗液排泄减少，人的新陈代谢放缓，消耗也相对较少。这意味着，吃进去的营养物质，转化成能量后，能更好储存在体内，从而起到扶正固本、增强抵抗力的作用。气虚的人，更要把握这个季节，储备能量和正气。秋冬适当进补，是有好处的。既可以恢复和调节各脏器机能，也可以为来年奠定物质基础。
而黄芪味甘、性微温，入脾肺两经，有七大功效：补脾肺气、升阳举陷、益卫固表、利尿消肿、托毒生肌、补血、活血。全身上下、内外、表里之气皆能补益，一药多能，应用范围包括内、外、妇、儿、五官、骨伤等多科近百病疾病，疗效显著。所以，清代名医黄宫绣在《本草求真》一书中将黄芪推崇为“补气诸药之最”。
打消客户疑虑
传统中药饮片，不易于携带，且需要煎煮，很多人就会嫌麻烦，而不愿意消费，破壁中药很好的解决了这一问题，服药便捷性方面，破壁饮片解决了传统饮片煎煮局限。破壁饮片可以直接冲泡服用，减少了以前困扰传统饮片煎煮环节。
搭配辅助用药增强效果
在之前的文章中，也介绍了很多黄芪的配伍，分别适用于不同的病症，用途广泛，更容易被接受，而且容易成为客户长期购买的“看门药”。还有常被人诟病的中药口感问题，可以搭配佰草伴侣。甜味纯正，强烈刺激味蕾，可淡化酸味、咸味，掩盖涩味、苦味等，短暂‘封闭’味蕾感知中药真实口感，使中药苦涩味降到最低，最终矫苦为甘，且不含蔗糖成分，糖尿病以及肥胖人群等，亦可放心服用。
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